Cu toții cunoaștem oameni din ambele părți ale spectrului de empatie - prietenul care se grăbește când ești trist; șeful care te ține târziu în noaptea când copilul tău este în școală. Empatia provine din acțiunile "neuronilor oglinzi" din creier, care se declanșează ca răspuns la acțiunile altor persoane, îndemnându-vă să faceți același lucru. Acestea fac ceea ce face căscatul contagios și vă determină să adoptați subconștient un accent sudic în timp ce vizitați New Orleans. Acești neuroni se declanșează, de asemenea, ca răspuns la emoții, de aceea vă simțiți trist când urmăriți un strigăt de personaj de film sau când vă vedeți pe cineva în durere. Deoarece toată lumea este conectată în mod diferit, răspunsurile emoționale precum empatia pot varia foarte mult de la o persoană la alta.
